Peralatan Pengolahan Makanan Setelah - Jaminan Layanan Penjualan
GelGoog menyediakan layanan penjualan yang komprehensif setelah - untuk peralatan pengolahan makanan, termasuk mesin lumpia, mesin cuci, penggorengan, pemanggang roti, dan freezer, termasuk instalasi, pelatihan, perbaikan, suku cadang, dan dukungan teknis. Ini memastikan pengoperasian peralatan yang lancar dan menyelesaikan masalah yang dihadapi.
Layanan Instalasi dan Komisioning
Kami menawarkan panduan video jarak jauh, manual instalasi ilustrasi dalam bahasa Cina dan Inggris, dan opsional di - kunjungan insinyur situs yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan di berbagai negara dan wilayah. Misalnya, dengan mesin Spring Roll, kami dapat mengatur konferensi video dalam waktu 24 jam untuk panduan pemasangan dan memberikan rekomendasi pengaturan parameter peralatan lengkap, memungkinkan commissioning dan produksi penuh dalam satu hari.
Pelatihan Operasi dan Pemeliharaan
Kami menyediakan tutorial video dan manual operasi bahasa Inggris dan Cina dengan setiap pengiriman. Pelanggan dapat mengakses sumber daya ini di platform pembelajaran gelgoog, termasuk instruksi untuk membongkar dan membersihkan mesin cuci buah dan sayuran, mengatur suhu penggorengan, menguras freezer, dan frekuensi pembersihan untuk mesin kecap. Bila perlu, kami juga mengatur sesi pelatihan zoom dengan insinyur profesional, memberikan instruksi jarak jauh dan menjawab pertanyaan.
Pemecahan masalah mekanisme respons
Kami menawarkan layanan pelanggan 24/7 dalam bahasa termasuk Cina, Inggris, Prancis, dan Arab. Jika pelanggan mengalami masalah seperti downtime mesin, alarm, anomali konveyor, pembuangan yang tidak merata, atau pembentukan yang tidak lengkap, mereka dapat menghubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp, email, atau weChat. Kami akan merespons dalam 2 jam. Untuk masalah serius, kami akan mengirim insinyur jarak jauh dalam waktu 12-48 jam, dan mengirim ke situs Anda dalam waktu 48 jam jika perlu.
Jaminan suku cadang asli
Untuk komponen aus - yang tinggi seperti elemen pemanas penggorengan, rantai conveyor pemanggang, dan sealer mesin pengemasan, kami mempertahankan stok pengaman di kantor pusat kami dan agen luar negeri terpilih. Pelanggan dapat mengirimkan permintaan bagian cadangan secara online melalui platform penjualan setelah - kami. Kami akan mengirimkan dalam 1-3 hari kerja dan memberikan video pengganti atau manual instruksi.
Layanan garansi
Kami menawarkan garansi satu tahun - pada unit utama, yang mencakup non - kerusakan manusia pada sistem kontrol elektronik, motor, elemen pemanas, mekanisme transmisi, dan komponen lainnya. Selama periode garansi, kami menyediakan layanan penggantian gratis. Setelah periode garansi, pelanggan masih dapat menghubungi kami untuk mendapatkan saran perbaikan dan membeli suku cadang asli dengan harga diskon.